购票须知
- 国内航线
- 香港航线
- 澳门航线
- 香港国际机场线
【 国内航线 】
- 学生票、军残票不在线上销售，如有需要请到蛇口邮轮中心二楼票务中心现场购票。
- 免费婴儿票：年龄不超过1周岁（含1周岁）可购买免费婴儿票，请到蛇口邮轮母港二楼票务中心实名购买。
- 免费小童票：1-6周岁（不含6周岁）可购买免费小童票。
- 每位成年旅客最多可购两张免费未成年人票，超出部分需购买儿童票。
- 儿童票：6-14周岁（不含14周岁）可购儿童票。
- 长者票：年满65周岁（含65周岁）可购买长者票。（注意：外伶仃航线、东澳岛航线、桂山岛航线年满60周岁（含60周岁）即可购买长者票。）
- 非以上年龄段旅客需购买全价票。
- 深圳蛇口一珠海九洲航线无行李托运服务。每位乘船旅客可免费携带总重量不超过20 公斤（免费票儿童减半）、每件不超过0.2 立方米、长度不超过1.5米（杆形物品不超过2米）的行李。 携带超过免费范围的行李应购买行李票。乘船旅客自带行李一般不超过50公斤、 0.3立方米。 蛇口一珠海横琴（长隆）/中山航线每位乘船旅客可免费携带总重量20公斤（免费儿童减半），总体积0.3立方米的行李。每一件自带行李，重量不得超过20公斤，体积不得超过0.2立方米；长度不得超过 1.5米（杆形物品2米）。超过部分按超限行李。 携带的行李重量超出免费的部分按毎 5公斤20元计算。体积超出部分每 0.1立方米20元。 每位旅客可托运两件行李，每件行李 以10公斤为一计费单位（不足10公斤按照10公斤计算），每单位收费为人民币30元。 （旅客免费携带总重量20公斤行李不适用于托运行李重量减免） 自行车托运以辆为一计费单位，每辆收费为人民币20元/辆，每个航班托运数量不超过5辆。行李票购买地点： 二楼票务柜台。
- 旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和座位乘船，重病人或精神病患者， 应有人护送。
- 严禁旅客携带或托运违禁品，易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品 ，有臭味、严腥 味物品、灵柩、尸体、尸骨上船。
- 严禁旅客携带生或死的动物上船。
- 船票当日当班有效，在票面时间60分钟（含）之前申请退票的，每张按票面金额的10%收取手续费；距票面时间不足60分钟申请退票的，每张按票面金额的15%收取手续费；开航后60分钟（含）内申请退票的，每张按票面金额的20%收取手续费；航班开航60分钟之后至票面时间24小时（含）申请退票的，每张按票面金额的30%收取手续费；a.线上退票的须在开航时间后24小时内办理退票，预期不予办理;b.因已取票等原因，需要通过人工客服协助，采用邮寄方式或港口票务中心现场办理退票的，需在开航时间后7个自然日内办理，逾期不予办理。
【 香港航线 】
- 免费婴儿票：1周岁（不含1周岁）以下可购免费婴儿票。
- 小童票：1-6周岁（不含6周岁）可购小童票。
- 6周岁（含6周岁）以上需购买全价票。
- 每一成年旅客可免费携带一周岁以下儿童一名，超过一人应购船票。
- 船票当日当班有效，在票面时间60分钟（含）之前申请退票的，每张按票面金额的10%收取手续费；距票面时间不足60分钟申请退票的，每张按票面金额的15%收取手续费；开航后60分钟（含）内申请退票的，每张按票面金额的20%收取手续费；航班开航60分钟之后至票面时间24小时（含）申请退票的，每张按票面金额的30%收取手续费；超过票面时间24小时不予退票。福永相关航线临开航一小时前申请退票，每张按票面金额10%收取手续费，开航前一小时后申请，不办理退票；来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续。网点销售的船票按哪里销售哪里退票原则处理，团体票退票按约定办理。
【 澳门航线 】
★ 购票
- 免费婴儿票：1周岁（不含1周岁）以下可购免费婴儿票。
- 小童票：1-6周岁（不含6周岁）可购小童票。
- 6周岁（含6周岁）以上需购买全价票。
- 船票当日当班有效，在票面时间60分钟（含）之前申请退票的，每张按票面金额的10%收取手续费；距票面时间不足60分钟申请退票的，每张按票面金额的15%收取手续费；开航后60分钟（含）内申请退票的，每张按票面金额的20%收取手续费；航班开航60分钟之后至票面时间24小时（含）申请退票的，每张按票面金额的30%收取手续费；超过票面时间24小时不予退票。福永相关航线临开航一小时前申请退票，每张按票面金额10%收取手续费，开航前不足一小时或开航后申请，不予办理退票；来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续。网点销售的船票按哪里销售哪里退票原则处理，团体票退票按约定办理。
【深圳蛇口至香港国际机场】
★ 购票
- 免费婴儿票：1周岁（不含1周岁）以下可购免费婴儿票。
- 小童票：1-6周岁（不含6周岁）可购小童票。
- 6周岁（含6周岁）以上需购买全价票。
- 根据相关部门防疫要求，前往香港国际机场的旅客务必在登船前完成所有航程值机手续办理。目前可提供海转空服务的航空公司有以下23家：国泰航空、日本航空、新加坡航空、香港快运航空、土耳其航空、阿联酋航空、法国航空、荷兰航空、中华航空、华信航空、长荣航空、全日空航空、全日空日本航空、大湾区航空、香港航空、韩国德威航空、加拿大航空、卡塔尔航空、韩亚航空、埃塞俄比亚航空、嘉鲁达印尼航空、越捷航空、美国联合航空（3月27日开通值机服务）。
- 因以下航空公司暂未在蛇口邮轮母港开通联程航班值机服务，如您持有以下航空公司机票且行程超过1程以上，则不可以搭乘船班。
- ① 香港航空
- ② 香港快运航空
- ③ 全日空日本航空
- ④ 韩国德威航空
- ⑤ 日本航空（JL736凌晨起飞的航班，以同一张机票，同一天，同一机场转机前往其他国家/地区航班除外）
- ⑥ 大湾区航空
- 旅客在乘船购票前，须了解所购机票的航班是否为代码共享航班，如是需确认该航班主承运航空公司在以上可选航空公司列表中，否则不可预订船票。（代码共享航班是由一家航空公司营销而由另一家航空公司运营的航班。）。
- 如您选乘的航空公司为国泰航空公司、中华航空公司 、香港快运航空 、香港航空 、荷兰皇家航空公司、日本航空、加拿大航空、全日空航空、嘉鲁达印尼航空、长荣航空（将于3月26日开通），且飞机航班起飞时间为凌晨03:00至早上09:45分(含)之前，须乘坐前一天最后一班船班前往香港机场。如旅客选乘除以上九家航空的其他航空公司，预订的船票适用于船票当日09:46至翌日03:00起飞的飞机航班。
- 国泰航空（CX）120分钟 （美国航班须满足150分钟） 新加坡航空(SQ) 150分钟 香港快运航空(UO) 120分钟 日本航空(JL) 150分钟 阿联酋航空(EK) 120分钟 土耳其航空(TK) 150分钟 中华航空(CI) 120分钟 荷兰皇家航空(KL) 150分钟 华信航空(AE) 120分钟 法国航空(AF) 150分钟 长荣航空(BR) 120分钟 全日空航空(NH) 150分钟 香港航空(HX) 120分钟 全日空日本航空(NQ) 150分钟 加拿大航空(AC) 120分钟 大湾区航空(HB) 150分钟 嘉鲁达印尼航空(GA) 120分钟 韩国德威航空(TW) 150分钟 卡塔尔航空(QR) 150分钟 韩亚航空(OZ) 150分钟 埃塞俄比亚航空(ET) 150分钟 越捷航空（VJ） 120分钟 美国联合航空（UA）150分钟（3月6-26日） 120分钟 （3月27日开始提供值机服务） 【备注】接驳时间计算：船舶预计开航时间距离飞机起飞时间所需预留的接驳时间。
- 美国联合航空（United Airlines,航司代码UA)将于3月6日起恢复海空接驳服务，因航司原因，3月6-26日暂不能提供上游值机服务，旅客需乘船前往海天码头办理值机手续及行李托运，接驳时间保持150分钟，计划3月27日开始提供值机服务，接驳时间120分钟。
- 旅客需确定可在目的地入境，符合香港机场的各项疫情防控及登机要求（包括购买船票时正确填写实际出境航班号码及旅客个人信息），如所填写信息与实际出行航班号码及个人信息不一致，将影响正常出行；根据相关规定，持中国因私普通护照旅客如需前往台北桃园机场中转前往第三国家应从“重庆、南昌、昆明”三个城市机场出境。
- 船票预售期120天。船班计划开航前60分钟截止售票，计划开航前45分钟停止办理值机及行李托运服务。计划开航前30分钟截止检票入闸。07:15航班柜台开放时间06:00。
- 办理完值机手续后，需通过“海关旅客指尖服务”微信小程序完成个人出境健康申报。
- ★ 出行
- 需携带目的地/转驳航班目的地要求的所有防疫资料。需持有效护照及目的地/转驳航班目的地所需签证。
- 请至少在开航前2小时（节假日或有延长）前往港口自助取票机取票并于值机柜台办理值机手续，因取票时间不足或办理值机手续时间不足造成的任何损失由旅客本人承担。
- 旅客需在登船前在蛇口邮轮母港完成香港出发至目的地国家行程中所有航段登机手续。
- 开航前45分钟停止办理值机手续。
- 开航前30分钟停止检票，闸口关闭后无法登船。请预留充足时间，因个人原因无法登船而造成的任何损失由旅客本人承担。
- 电子船票或纸质登船凭证不可转售，只可于电子票或纸质凭证上所示的航线、日期及时间使用。
【香港国际机场至深圳蛇口】
★ 接驳时间及证件要求
- 如您的行李已由境外直挂至香港机场需于船班开航最少90分钟前，抵达香港机场E2转机处票务柜台柜台并完成登船手续办理；
- 如您的行李已由境外直挂至蛇口邮轮母港需于船班开航最少60分钟前，抵达香港机场E2转机处票务柜台柜台并完成登船手续办理；
- 如您的只有手提行李于船班开航最少30分钟前，抵达香港机场E2转机处票务柜台柜台并完成登船手续办理。
- 同一天抵达香港机场航班的机票/电子机票/登机牌存根；
- 有效船票；
- 有效护照及预定目的地入境所需签证；
- 在航班抵达香港机场同一天内搭乘船班接驳；
- （五）建议您关注国内实时入境防疫要求，并请提前准备相关文件。
行李服务
- 深圳福永至澳门行李服务
- 蛇口至澳门行李服务
- 蛇口至香港国际机场行李服务
- 蛇口至香港线行李服务
【深圳福永至澳门行李服务】
★ 行李限制 体积、重量及数量限制
* 超出手提行李限制必须经由本公司代为托运
* 超出标准行李限制将视为超大行李处理
* 过量行李接受与否，需视乎载客量及行李实际情况而定
★ 免费托运优惠
托运须知
* 行李托运服务时间 : 开航前四十五分钟至二十分钟 所有过重，过大或过量之行李， 均须于行李托运服务时间内办理手续及缴付有关费用 只可将行李托运于自己乘坐之船上迟办理托运行李之乘客及行李均须顺延至下一航班
★ 行李收费
* 任何超出标准体积之行李，箱类包装物品或商品，该乘客均不可享有行李免费托运优 惠
【蛇口至澳门行李服务】
行李收费：每位乘船旅客可免费携带1件行李，重量不超过10公斤。 第2件起行李必须托运，每件行李以 10公斤或以下为1单位，每单位收费 30元。 托运办理地点：二楼香港国际机场区域20号柜台。
【蛇口至香港国际机场行李服务】
1、开航前45分钟停止行李托运，自2022年3月1日起船班行李托运每位旅客可免费托运 一件行李，重量不超过30公斤，尺寸不超过158cm（长 +宽+高）。超过免费托运行李限额的每件收取人民币 30元。如单件行李重量超过30公斤但不超过32公斤的 或尺寸超过158cm，超过部分加收人民币30元。 2、请注意所持机票包含的行李限额，严格按照机票行李限额及航司要求打包行李，以免耽误行程。除国泰航空可以在现场收费以外，其他航空因不能在本港口收费，所以切不可超重、超件、超大。 3、根据《中华人民共和国海关法》规定，个人携带入出境的行李物品应当以自用、合理数量为限， 并接收海关监管。请您出行前务必了解相关法律规定，如有违反需承担相应法律责任。
从2018年1月1日起，国泰/港龙航空将对锂电携带有新规：
1.便携式电子设备（如：相机、手机、手提电脑、平板电脑以及便携式氧气浓缩器等医疗设备）原本：每位乘客最多可携带10件便携式电子设备现在：每位乘客最多可携带15件便携式电子设备 每件托运行李中最多可携带15件便携式电子设备备註：如果二人同行，只有一件行李寄仓，那可携带的便携式电子设备数量最多為15件而并非30件。
2.智能行李国泰航空及国泰港龙航空推行「智能行李」新管理措施明年1月1日起，不可拆卸鋰电池的智能行李将不得寄舱或手提登机国泰航空及国泰港龙航空将推行有关携带「智能行李」的新管理措施。此类型新科技行李箱安装了鋰电池，用於為外置电子器材充电或為行李的滚轮供电。智能行李不会归类為手提电子器材（PED）；其电池会被视為可携式备用电源或备用鋰电池。 新措施遵从国际航空运输协会（IATA）最新发布的行业指引，配合全球主要航空公司重视航空安全及风险管理的做法。 寄舱行李由2018年1月1 日起，如顾客需於旅程中任何航段将智能行李寄舱，必须将鋰电池拆除及放置在手提行李，并符合现行携带备用鋰电池之相关规定。 手提行李 顾客如欲以手提方式携带智能行李登机，该行李之电池必须可拆除，惟航程期间电池须保持内置於行李内。若电池不能拆除，该行李不可手提上机或寄舱。
【香港国际机场至蛇口行李服务】
一、接驳时间：（一）如您的行李已由境外直挂至香港机场需于船班开航最少90分钟前，抵达香港机场E2转机处票务柜台并完成登船手续办理；（二）如您的行李已由境外直挂至蛇口邮轮母港需于船班开航最少60分钟前，抵达香港机场E2转机处票务柜台并完成登船手续办理；（三）如您的只有手提行李于船班开航最少30分钟前，抵达香港机场E2转机处票务柜台并完成登船手续办理。二、每位乘船旅客可免费托运一件行李，超出的行李收费为每件60港币。三、证件要求：（一）同一天抵达香港机场航班的机票/电子机票/登机牌存根；（二）有效船票；（三）有效护照及预定目的地入境所需签证；（四）在航班抵达香港机场同一天内搭乘船班接驳；（五）建议您关注国内实时入境防疫要求，并请提前准备相关文件。
【蛇口至香港线行李服务】
本航线无行李托运服务。