• 购票须知
  • 行李服务

购票须知

  • 国内航线
  • 香港航线
  • 澳门航线
  • 香港国际机场线

【 国内航线 】

  • 学生票、军残票不在线上销售,如有需要请到蛇口邮轮中心二楼票务中心现场购票。
  • 免费婴儿票:年龄不超过1周岁(含1周岁)可购买免费婴儿票,请到蛇口邮轮母港二楼票务中心实名购买。
  • 免费小童票:1-6周岁(含6周岁)可购买免费小童票。
  • 每位成年旅客最多可购两张免费未成年人票,超出部分需购买儿童票。
  • 儿童票:6-14周岁(含14周岁)可购儿童票。
  • 长者票:年满65周岁(含65周岁)可购买长者票。(注意:外伶仃航线、东澳岛航线、桂山岛航线年满60周岁(含60周岁)即可购买长者票。)
  • 非以上年龄段旅客需购买全价票。
  • 深圳蛇口一珠海九洲航线无行李托运服务。每位乘船旅客可免费携带总重量不超过20 公斤(免费票儿童减半)、每件不超过0.2 立方米、长度不超过1.5米(杆形物品不超过2米)的行李。 携带超过免费范围的行李应购买行李票。乘船旅客自带行李一般不超过50公斤、 0.3立方米。 蛇口一珠海横琴(长隆)/中山航线每位乘船旅客可免费携带总重量20公斤(免费儿童减半),总体积0.3立方米的行李。每一件自带行李,重量不得超过20公斤,体积不得超过0.2立方米;长度不得超过 1.5米(杆形物品2米)。超过部分按超限行李。 携带的行李重量超出免费的部分按毎 5公斤20元计算。体积超出部分每 0.1立方米20元。 每位旅客可托运两件行李,每件行李 以10公斤为一计费单位(不足10公斤按照10公斤计算),每单位收费为人民币30元。 (旅客免费携带总重量20公斤行李不适用于托运行李重量减免) 自行车托运以辆为一计费单位,每辆收费为人民币20元/辆,每个航班托运数量不超过5辆。行李票购买地点: 二楼票务柜台。
  • 旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和座位乘船,重病人或精神病患者, 应有人护送。
  • 严禁旅客携带或托运违禁品,易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品 ,有臭味、严腥 味物品、灵柩、尸体、尸骨上船。
  • 严禁旅客携带生或死的动物上船。
  • 船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;a.线上退票的须在开航时间后24小时内办理退票,预期不予办理;b.因已取票等原因,需要通过人工客服协助,采用邮寄方式或港口票务中心现场办理退票的,需在开航时间后7个自然日内办理,逾期不予办理。
  • 来回程需提前15分钟到达登船闸口。

【 香港航线 】

  • 免费婴儿票:1周岁(不含1周岁)以下可购免费婴儿票。
  • 小童票:1-6周岁(不含6周岁)可购小童票。
  • 6周岁(含6周岁)以上需购买全价票。
  • 每一成年旅客可免费携带一周岁以下儿童一名,超过一人应购船票。
  • 每位乗船旅客可免费携带1件行李,重量不超过10公斤。 第2件起行李必须托运,每件行李以10公斤或以下为1单位,每单位收费 20元; 超过2件以上的行李托运,按10公斤或以下为1单位,每单位收费40元。
  • 金银及其制品、有价证券、铸币、纸币、真珍珠宝石、古董文物、贵重物品及海 关禁止出口等物品不予托运。凭船票办理当班行李托运,并在开航30分钟前办理托运手续。
  • 严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性、杀伤性、有臭味、恶腥味尸骨 等物品上船。
  • 船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;超过票面时间24小时不予退票。福永相关航线临开航一小时前申请退票,每张按票面金额10%收取手续费,开航前一小时后申请,不办理退票;来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续。网点销售的船票按哪里销售哪里退票原则处理,团体票退票按约定办理。
  • 来回程需提前15分钟到达登船闸口。

【 澳门航线 】

★ 防疫

  • 乘坐深圳蛇口→澳门航线的旅客须于船班开航30分钟前前往二楼港澳出发口工作人员处审核健康申报信息。
  • 往返澳门旅客乘船需持有“粤康码”绿码以及“通关凭证”内显示的7日内核酸检测阴性报告,并向港口工作人员出示,以便通关。
  • 7日内核酸检测报告必须为“通关凭证”中的电子检测结果,如只有纸质报告,请与检测医院联系,确保电子检测结果上传系统。
  • 疫情期间往返澳门外港须注意于“粤省事”(通关凭证)内完成“粤康码”与“澳康码”的转换。在转码操作中,填写“海关出入境健康申报”时需注意:

    (1)“居住地区”地址需要精确至门牌号。

    (2)“过去14天日内,您旅行或居住的国家和地区”一栏处须逐一填写出发日期前14天内(含14天)所有去往的国家和地区,包含船班出发地,如蛇口→澳门→蛇口,在返回蛇口时包含深圳和澳门两处地址。

    (3)如旅居城市内存在中高风险地区,但未曾去过中高风险地区,14天旅居史注明“未去过中高风险地区”字样。

  • 为确保顺利出行,可关注“澳门治安警察局”公众号,以便获得澳门最新入境防疫要求。

★ 购票

  • 免费婴儿票:1周岁(不含1周岁)以下可购免费婴儿票。
  • 小童票:1-6周岁(不含6周岁)可购小童票。
  • 6周岁(含6周岁)以上需购买全价票。
  • 每位乘船旅客可免费携带1件行李,重量不超过10公斤。 第2件起行李必须托运,每件行李以 10公斤或以下为1单位,每单位收费 30元。
  • 金银及其制品、有价证券、铸币、纸币、真珍珠宝石、古董文物、贵重物品及海 关禁止出口等物品不予托运。凭船票办理当班行李托运,并在开航30分钟前办理托运手续。
  • 严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性、杀伤性、有臭味、恶腥味尸骨 等物品上船。
  • 船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;超过票面时间24小时不予退票。福永相关航线临开航一小时前申请退票,每张按票面金额10%收取手续费,开航前不足一小时或开航后申请,不予办理退票;来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续。网点销售的船票按哪里销售哪里退票原则处理,团体票退票按约定办理。
  • 来回程需提前15分钟到达登船闸口。

【深圳蛇口至香港国际机场】

★ 购票

  • 旅客需于船班开船时间24小时前完成购票,可提前购买120天以内的船班;船班开船时间距离飞机起飞时间不得少于150分钟。
  • 根据相关部门防疫要求,前往香港国际机场的旅客务必在登船前完成所有航程值机手续办理。目前可提供海转空服务的航空公司有以下20家:国泰航空、日本航空、新加坡航空、香港快运航空、土耳其航空、阿联酋航空、法国航空、荷兰航空、中华航空、华信航空、长荣航空、全日空航空、全日空日本航空、香港航空、韩国德威航空、维珍航空、加拿大航空、卡塔尔航空、韩亚航空、埃塞俄比亚航空。
  • 旅客在乘船购票前,须了解所购机票的航班是否为代码共享航班,如是需确认该航班主承运航空公司在以上可选航空公司列表中,否则不可预订船票。(代码共享航班是由一家航空公司营销而由另一家航空公司运营的航班)
  • 旅客需于船班开船时间24小时前完成购票,可提前购买90天以内的船班;船班开船时间距离飞机起飞时间不得少于150分钟。如旅客选乘国泰航空公司、中华航空公司 、香港快运航空 、香港航空 、荷兰皇家航空公司、日本航空、加拿大航空七家航空公司的航班,预订的船票适用于船票当日12:30至翌日10:15起飞的飞机航班(如飞机起飞时间是翌日03:00-10:15之间的只可搭乘前一天的最后一班船班)。如旅客选乘除以上七家航空的其他航空公司,预订的船票适用于船票当日12:30至翌日03:00起飞的飞机航班。
  • 如旅客所搭乘航空公司为香港航空、香港快运航空、中华航空、华信航空、长荣航空、全日空航空、全日空日本航空、韩国德威航空、韩亚航空(除美国联程航段值机服务,即韩亚航空已开通美国联程航段值机服务)且飞机行程中有超过一程或以上的联程航段则不可乘搭船班。
  • 旅客需确定可在目的地入境,符合香港机场的各项疫情防控及登机要求;如在香港机场因不可抗力或个人原因无法登机,将安排返回内地并自费接受入境集中隔离14 天。旅客需在港口值机柜台签署相应承诺书。
  • 旅客登船出境前应提供72 小时内有效的“粤康码”核酸检测阴性结果信息或具备资质医疗机构出具的核酸检测阴性结果纸质报告。
  • 购票成功后,请您注意查收订单交易信息(订单号、验证码或二维码)及其他短信提醒。
  • ★ 出行

    • 需携带目的地/转驳航班目的地要求的所有防疫资料。
    • 需持有效护照及目的地/转驳航班目的地所需签证。
    • 请至少在开航前2小时(节假日或有延长)前往港口自助取票机取票并于值机柜台办理值机手续,因取票时间不足或办理值机手续时间不足造成的任何损失由旅客本人承担。
    • 旅客需在登船前在蛇口邮轮母港完成香港出发至目的地国家行程中所有航段登机手续。
    • 开船前60分钟停止办理值机手续,船班行李托运免费。
    • 开船前10分钟停止入闸,闸口关闭后无法登船。请预留充足时间,因个人原因无法登船而造成的任何损失由旅客本人承担。
    • 电子船票或纸质登船凭证不可转售,只可于电子票或纸质凭证上所示的航线、日期及时间使用。

行李服务

  • 深圳福永至澳门行李服务
  • 蛇口至澳门行李服务
  • 蛇口至香港国际机场行李服务
  • 蛇口至香港线行李服务

【深圳福永至澳门行李服务】

★ 行李限制 体积、重量及数量限制

* 超出手提行李限制必须经由本公司代为托运

* 超出标准行李限制将视为超大行李处理

* 过量行李接受与否,需视乎载客量及行李实际情况而定

★ 免费托运优惠

托运须知

* 行李托运服务时间 : 开航前四十五分钟至二十分钟 所有过重,过大或过量之行李, 均须于行李托运服务时间内办理手续及缴付有关费用 只可将行李托运于自己乘坐之船上迟办理托运行李之乘客及行李均须顺延至下一航班

★ 行李收费

* 任何超出标准体积之行李,箱类包装物品或商品,该乘客均不可享有行李免费托运优 惠

【蛇口至澳门行李服务】

行李收费:每位乘船旅客可免费携带1件行李,重量不超过10公斤。 第2件起行李必须托运,每件行李以 10公斤或以下为1单位,每单位收费 30元。 托运办理地点:二楼香港国际机场值机6号柜台。

【蛇口至香港国际机场行李服务】

旅客可办理值机行李托运,或免费办理船班行李托运至香港海天客运码头。 值机行李托运免费限额、行李尺寸、行李超重、超件收费标准以旅客所乘搭的航空公司要求为准,请留意机票中的相关内容,或提前向航空公司咨询。 托运办理地点:二楼香港国际机场相应航司值机柜台。


从2018年1月1日起,国泰/港龙航空将对锂电携带有新规:

1.便携式电子设备(如:相机、手机、手提电脑、平板电脑以及便携式氧气浓缩器等医疗设备)原本:每位乘客最多可携带10件便携式电子设备现在:每位乘客最多可携带15件便携式电子设备 每件托运行李中最多可携带15件便携式电子设备备註:如果二人同行,只有一件行李寄仓,那可携带的便携式电子设备数量最多為15件而并非30件。

2.智能行李国泰航空及国泰港龙航空推行「智能行李」新管理措施明年1月1日起,不可拆卸鋰电池的智能行李将不得寄舱或手提登机国泰航空及国泰港龙航空将推行有关携带「智能行李」的新管理措施。此类型新科技行李箱安装了鋰电池,用於為外置电子器材充电或為行李的滚轮供电。智能行李不会归类為手提电子器材(PED);其电池会被视為可携式备用电源或备用鋰电池。 新措施遵从国际航空运输协会(IATA)最新发布的行业指引,配合全球主要航空公司重视航空安全及风险管理的做法。 寄舱行李由2018年1月1 日起,如顾客需於旅程中任何航段将智能行李寄舱,必须将鋰电池拆除及放置在手提行李,并符合现行携带备用鋰电池之相关规定。 手提行李 顾客如欲以手提方式携带智能行李登机,该行李之电池必须可拆除,惟航程期间电池须保持内置於行李内。若电池不能拆除,该行李不可手提上机或寄舱。

【蛇口至香港线行李服务】

每位乗船旅客可免费携带1件行李,重量不超过10公斤。 第2件起行李必须托运,每件行李以10公斤或以下为1单位,每单位收费 20元; 超过2件以上的行李托运,按10公斤或以下为1单位,每单位收费40元。 托运办理地点:二楼香港国际机场值机6号柜台。