• 购票须知
  • 行李服务

购票须知

  • 国内航线
  • 香港航线
  • 澳门航线
  • 香港国际机场线

【 国内航线 】

  • 学生票、军残票不在线上销售,如有需要请到蛇口邮轮中心二楼票务中心现场购票。
  • 免费婴儿票:年龄不超过1周岁(含1周岁)可购买免费婴儿票,请到蛇口邮轮母港二楼票务中心实名购买。
  • 免费小童票:1-6周岁(含6周岁)可购买免费小童票。
  • 每位成年旅客最多可购两张免费未成年人票,超出部分需购买儿童票。
  • 儿童票:6-14周岁(含14周岁)可购儿童票。
  • 长者票:年满65周岁(含65周岁)可购买长者票。(注意:外伶仃航线、东澳岛航线、桂山岛航线年满60周岁(含60周岁)即可购买长者票。)
  • 非以上年龄段旅客需购买全价票。
  • 每一旅客可免费携带总重量20公斤(免费儿童减半),总体积0.3立方米的行李 。每一件自带行李总重量不超过20公斤,0.2立方米,长度不超过1.5米(杆形物品2米),超过免费规定应购买行李票。乘快船每位旅客自带 行李一般不超过50公斤,0.3立方米。
  • 旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和座位乘船,重病人或精神病患者, 应有人护送。
  • 严禁旅客携带或托运违禁品,易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品 ,有臭味、严腥 味物品、灵柩、尸体、尸骨上船。
  • 严禁旅客携带生或死的动物上船。
  • 船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;a.线上退票的须在开航时间后24小时内办理退票,预期不予办理;b.因已取票等原因,需要通过人工客服协助,采用邮寄方式或港口票务中心现场办理退票的,需在开航时间后7个自然日内办理,逾期不予办理。
  • 来回程需提前15分钟到达登船闸口。

【 香港航线 】

  • 免费婴儿票:1周岁(不含1周岁)以下可购免费婴儿票。
  • 小童票:1-6周岁(不含6周岁)可购小童票。
  • 6周岁(含6周岁)以上需购买全价票。
  • 每一成年旅客可免费携带一周岁以下儿童一名,超过一人应购船票。
  • 每位旅客免费携带行李10公斤、体积不超过0.057立方米或2立方尺,超过以上规 定按超限行李收费。托运行李以每10公斤或以下为一计费单位,每单位收费人民币20元。
  • 金银及其制品、有价证券、铸币、纸币、真珍珠宝石、古董文物、贵重物品及海 关禁止出口等物品不予托运。凭船票办理当班行李托运,并在开航30分钟前办理托运手续。
  • 严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性、杀伤性、有臭味、恶腥味尸骨 等物品上船。
  • 船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;超过票面时间24小时不予退票。福永相关航线临开航一小时前申请退票,每张按票面金额10%收取手续费,开航前一小时后申请,不办理退票;来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续。网点销售的船票按哪里销售哪里退票原则处理,团体票退票按约定办理。
  • 来回程需提前15分钟到达登船闸口。

【 澳门航线 】

★ 防疫

  • 乘坐深圳蛇口→澳门航线的旅客须于船班开航30分钟前前往二楼港澳出发口工作人员处审核健康申报信息。
  • 往返澳门旅客乘船需持有“粤康码”绿码以及“通关凭证”内显示的48小时内核酸检测阴性结果,并向港口工作人员出示,以便通关。
  • 48小时内核酸检测结果必须为“通关凭证”中的电子检测结果,如只有纸质报告,请与检测医院联系,确保电子检测结果上传系统。
  • 疫情期间往返澳门需注意于“粤省事”(通关凭证)内完成“粤康码”与“澳康码”的转换。在转码操作中,填写“海关出入境健康申报”时需注意:

    【1】“居住地区“地址需要精确至门牌号。

    【2】“过去14天内,您旅行或居住的国家和地区”一栏处需逐一填写出发日期前14天内(含14天)所有去往的国家和地区,包含船班出发地,如蛇口→澳门→蛇口,在返回蛇口时需包含深圳和澳门两处地址。

    【3】如旅居城市内存在中高风险地区,但未曾去过中高风险地区,14天旅居史需注明未去过中高风险地区字样。

  • 为确保顺利出行,出入境旅客可关注“澳门治安警察局”公众号,以便获得澳门最新入境防疫要求。

★ 购票

  • 免费婴儿票:1周岁(不含1周岁)以下可购免费婴儿票。
  • 小童票:1-6周岁(不含6周岁)可购小童票。
  • 6周岁(含6周岁)以上需购买全价票。
  • 每位旅客可以免费携带一件行李,其重量不超过10公斤。随旅客可托运两件行李 ,每件行李以10公斤为一计费单位(不足10公斤按照10公斤计算),每单位收费为人民币30元。
  • 金银及其制品、有价证券、铸币、纸币、真珍珠宝石、古董文物、贵重物品及海 关禁止出口等物品不予托运。凭船票办理当班行李托运,并在开航30分钟前办理托运手续。
  • 严禁携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性、杀伤性、有臭味、恶腥味尸骨 等物品上船。
  • 船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;超过票面时间24小时不予退票。福永相关航线临开航一小时前申请退票,每张按票面金额10%收取手续费,开航前不足一小时或开航后申请,不予办理退票;来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续。网点销售的船票按哪里销售哪里退票原则处理,团体票退票按约定办理。
  • 来回程需提前15分钟到达登船闸口。

【深圳蛇口至香港国际机场】

★ 防疫

  • 出境旅客需确定可在目的地入境,符合香港机场的各项疫情防控及登机要求;如在香港机场因不可抗力或个人原因无法登机,将安排返回内地并自费接受入境集中隔离14天。旅客需在港口值机柜台签署相应承诺书。
  • 出境旅客登船出境前应提供72小时内有效的“粤康码”核酸检测阴性结果信息或具备资质医疗机构出具的核酸检测阴性结果纸质报告。
  • 14 天内行程轨迹中有广东省佛山市、广东省广州市的旅客出境前须提供 48 小时内有效的“粤康码”核酸检测阴性结果信息或具备资质医疗机构出具的核酸检测阴性结果纸质报告。

★ 购票

  • 旅客需于船班开船时间24小时前完成购票,可提前购买90天以内的船班;船班开船时间距离飞机起飞时间不得少于150分钟。
  • 根据相关部门防疫要求,请前往香港国际机场的旅客务必在本港口完成所有航程值机手续办理。目前可提供海转空服务的航空公司有以下20家:国泰航空、日本航空、新加坡航空、香港快运航空、土耳其航空、阿联酋航空、法国航空、荷兰航空、中华航空、华信航空、长荣航空、全日空航空、全日空日本航空、香港航空、韩国德威航空、维珍航空、加拿大航空、卡塔尔航空、韩亚航空、埃塞俄比亚航空。
  • 如旅客选乘国泰航空公司 (CX)、中华航空公司 (CI)、香港快运航空 (UO)、香港航空 (HX)、荷兰皇家航空公司 (KL)五家航空公司的航班,预订的船票适用于船票当日12:30至翌日10:15起飞的飞机航班。如旅客选乘除以上五家航空的其他航空公司,预订的船票适用于船票当日12:30至翌日03:00起飞的飞机航班。
  • 如您所搭乘航空公司为日本航空、香港航空、香港快运航空、中华航空、华信航空、长荣航空、全日空航空、全日空日本航空、韩国德威航空、韩亚航空且飞机行程中有超过一程或以上的航段则不可预订船票。
  • 旅客在乘船购票前,须了解所购机票的航空公司是否为联合运营的航空公司(简称联营,即同一起飞时间的航班中有多个航班号码)。请确认您乘坐的航班为主承运航空公司且在以上可选航空公司列表中,否则不可预订船票。
  • 购票成功后,请您注意查收订单交易信息(订单号、验证码或二维码)及其它短信提醒。

★ 出行

  • 需携带目的地/转驳航班目的地要求的所有防疫资料。
  • 需持有效护照及目的地/转驳航班目的地所需签证。
  • 请至少在开航前3小时(节假日或有延长)前往港口自助取票机取票并于值机柜台办理值机手续,因取票时间不足或办理值机手续时间不足造成的任何损失由旅客本人承担。
  • 旅客需在登船前在蛇口邮轮母港完成香港出发至目的地国家行程中所有航段登机手续。
  • 开船前60分钟停止办理值机手续,船班行李托运免费。
  • 开船前10分钟停止入闸,闸口关闭后无法登船。请预留充足时间,因个人原因无法登船而造成的任何损失由旅客本人承担。
  • 电子船票或纸质登船凭证不可转售,只可于电子票或纸质凭证上所示的航线、日期及时间使用。

行李服务

  • 深圳福永至澳门行李服务
  • 蛇口至澳门行李服务
  • 蛇口至香港国际机场行李服务
  • 蛇口至香港线行李服务

【深圳福永至澳门行李服务】

★ 行李限制 体积、重量及数量限制

* 超出手提行李限制必须经由本公司代为托运

* 超出标准行李限制将视为超大行李处理

* 过量行李接受与否,需视乎载客量及行李实际情况而定

★ 免费托运优惠

托运须知

* 行李托运服务时间 : 开航前四十五分钟至二十分钟 所有过重,过大或过量之行李, 均须于行李托运服务时间内办理手续及缴付有关费用 只可将行李托运于自己乘坐之船上迟办理托运行李之乘客及行李均须顺延至下一航班

★ 行李收费

* 任何超出标准体积之行李,箱类包装物品或商品,该乘客均不可享有行李免费托运优 惠

【蛇口至澳门行李服务】

行李收费:每位旅客可以免费携带一件行李,其重量不超过10公斤。 旅客可托运两件行李,每件行李以10公斤为一计费单位(不足10公斤按照10公斤计算),每单位收费为人民币30元。贵重物品,现金、易碎 物品,金银及其制品、有价证券、珠宝、古董、文物等贵重物品,不良物品政府及海关严禁携带的物品不办理托运。由于旅客违法、违规而造 成的任何损失由旅客自己负责。政府及海关严禁携带的物品不能托运。由于旅客违法、违规而造成的任何损失由旅客自己负责。 由于不可抗 力原因,船舶故障及各种意外而中断航程、延误抵港,本公司及其承运船公司不承担由此造成滞留、阻延引起的任何损失。 由于承运人责任 造成托运行李全部或部分灭失,由承运人负责赔偿,赔偿金额以每十公斤人民币二十元整计算,最高赔偿额为人民币六百元整。行李如有损坏 或遗漏,请于离开码头前向本公司报告,以便本公司迅速做出处理。

【蛇口至香港国际机场行李服务】

船舶免费提供行李托运服务, 托运之行李体积长、宽、高总和不超过158厘米(62寸)。贵重物品, 现金、易碎物品,金银及其制品、有价证券、珠宝、古董、文物等贵重物品,不良物品;政府及海关严禁携带的物品不办理托运。由于旅客违 法、违规而造成的任何损失由旅客自己负责。 由于不可抗力原因,船舶故障及各种意外而中断航程、延误抵港,本公司及其承运船公司不承 担由此造成滞留、阻延引起的任何损失。 由于承运人责任造成托运行李全部或部分灭失,由承运人负责赔偿,赔偿金额以每十公斤人民币二 十元整计算,最高赔偿额为人民币六百元整。行李如有损坏或遗漏,请于离开码头前向本公司报告,以便本公司迅速做出处理。

由二零零七年三月二十一日(星期三)起,所有由香港国际机场出发的离境航班,必须 采取新措施管制手提行李,以遵从香港特区政府订立的新指引。机场现按照国际民航组织建议,实施新的航空保安管制指引,以检查国际航班 手提行李的液体、凝胶及喷雾类物品。国际民航组织理事会制订新指引,是由於英国政府人员於二零零六年八月,揭发有恐怖份子企图偷运 ***药,准备运上由英国飞往美国的航班。国际民航组织订定了多项有关航空旅客手提行李的最新保安措施,这些措施包括:

1.手提行李内所有液体、凝胶及喷雾类物品,均须以容量不超过100毫升的容器盛载。 任何容量大於100毫升的容器,即使并未装满上述物品,也不能通过保安检查;

2.所有盛载液体、凝胶及喷雾类物品的容器,必须放在一个容量不超过一公升并可重复 密封的透明塑胶袋内,而且不显得挤迫。塑胶袋应完全封妥;

3.在保安检查站时,旅客应将装有容器的塑胶袋与其他手提行李分开,并另行交给保安 人员以肉眼检查。每名旅客只可携带一个装有容器的塑胶袋;及所有药物、婴儿奶品/食品及健康所需的特别食品,经查证後可获豁免。


从2018年1月1日起,国泰/港龙航空将对锂电携带有新规:

1.便携式电子设备(如:相机、手机、手提电脑、平板电脑以及便携式氧气浓缩器等医疗设备)原本:每位乘客最多可携带10件便携式电子设备现在:每位乘客最多可携带15件便携式电子设备 每件托运行李中最多可携带15件便携式电子设备备註:如果二人同行,只有一件行李寄仓,那可携带的便携式电子设备数量最多為15件而并非30件。

2.智能行李国泰航空及国泰港龙航空推行「智能行李」新管理措施明年1月1日起,不可拆卸鋰电池的智能行李将不得寄舱或手提登机国泰航空及国泰港龙航空将推行有关携带「智能行李」的新管理措施。此类型新科技行李箱安装了鋰电池,用於為外置电子器材充电或為行李的滚轮供电。智能行李不会归类為手提电子器材(PED);其电池会被视為可携式备用电源或备用鋰电池。 新措施遵从国际航空运输协会(IATA)最新发布的行业指引,配合全球主要航空公司重视航空安全及风险管理的做法。 寄舱行李由2018年1月1 日起,如顾客需於旅程中任何航段将智能行李寄舱,必须将鋰电池拆除及放置在手提行李,并符合现行携带备用鋰电池之相关规定。 手提行李 顾客如欲以手提方式携带智能行李登机,该行李之电池必须可拆除,惟航程期间电池须保持内置於行李内。若电池不能拆除,该行李不可手提上机或寄舱。

【蛇口至香港线行李服务】

每位旅客可免费携带一件行李,其重量不得超过十公斤,第二件行李 必须托运,每位旅客可托运两件行李,每件行李以十公斤或以下为一单位,每单位收费为人民币二十元整。超过两件以上的行李托运,按十公 斤或以下为一单位,每单位收费为人民币四十元整。

金银及其制品、貨币、有价证券、珠宝、古董、文物等贵重物品、包裝不良物品不办理托运。

政府及海关严禁携带的物品不能托运。由于旅客违法、违规而造成的任何损失由旅客自己负责。

由于不可抗力原因,船舶故障及各种意外而中断航程、延误抵港,本公司及其承运船公 司不承担由此造成滞留、阻延引起的任何损失。

由于承运人责任造成托运行李全部或部分灭失,由承运人负责赔偿,赔偿金额以每十公 斤人民币二十元整计算,最高赔偿额为人民币六百元整。行李如有损坏或遗漏,请于离开蛇口邮轮中心前告知本公司,以便本公司迅速做出处理。