• 购票须知
  • 行李服务

购票须知

  • 国内航线
  • 香港航线
  • 澳门航线
  • 香港国际机场线

【 国内航线 】

  • 学生票、军残票不在线上销售,如有需要请到蛇口邮轮中心二楼票务中心现场购票。
  • 免费婴儿票:年龄不超过1周岁(含1周岁)可购买免费婴儿票,请到蛇口邮轮母港二楼票务中心实名购买。
  • 免费小童票:1-6周岁(含6周岁)可购买免费小童票。
  • 每位成年旅客最多可购两张免费未成年人票,超出部分需购买儿童票。
  • 儿童票:6-14周岁(含14周岁)可购儿童票。
  • 长者票:年满65周岁(含65周岁)可购买长者票。(注意:外伶仃航线、东澳岛航线、桂山岛航线年满60周岁(含60周岁)即可购买长者票。)
  • 非以上年龄段旅客需购买全价票。
  • 深圳蛇口一珠海九洲航线无行李托运服务。每位乘船旅客可免费携带总重量不超过20 公斤(免费票儿童减半)、每件不超过0.2 立方米、长度不超过1.5米(杆形物品不超过2米)的行李。 携带超过免费范围的行李应购买行李票。乘船旅客自带行李一般不超过50公斤、 0.3立方米。 蛇口一珠海横琴(长隆)/中山航线每位乘船旅客可免费携带总重量20公斤(免费儿童减半),总体积0.3立方米的行李。每一件自带行李,重量不得超过20公斤,体积不得超过0.2立方米;长度不得超过 1.5米(杆形物品2米)。超过部分按超限行李。 携带的行李重量超出免费的部分按毎 5公斤20元计算。体积超出部分每 0.1立方米20元。 每位旅客可托运两件行李,每件行李 以10公斤为一计费单位(不足10公斤按照10公斤计算),每单位收费为人民币30元。 (旅客免费携带总重量20公斤行李不适用于托运行李重量减免) 自行车托运以辆为一计费单位,每辆收费为人民币20元/辆,每个航班托运数量不超过5辆。行李票购买地点: 二楼票务柜台。
  • 旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和座位乘船,重病人或精神病患者, 应有人护送。
  • 严禁旅客携带或托运违禁品,易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品 ,有臭味、严腥 味物品、灵柩、尸体、尸骨上船。
  • 严禁旅客携带生或死的动物上船。
  • 船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;a.线上退票的须在开航时间后24小时内办理退票,预期不予办理;b.因已取票等原因,需要通过人工客服协助,采用邮寄方式或港口票务中心现场办理退票的,需在开航时间后7个自然日内办理,逾期不予办理。

【 香港航线 】

  • 免费婴儿票:1周岁(不含1周岁)以下可购免费婴儿票。
  • 小童票:1-6周岁(不含6周岁)可购小童票。
  • 6周岁(含6周岁)以上需购买全价票。
  • 每一成年旅客可免费携带一周岁以下儿童一名,超过一人应购船票。
  • 船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;超过票面时间24小时不予退票。福永相关航线临开航一小时前申请退票,每张按票面金额10%收取手续费,开航前一小时后申请,不办理退票;来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续。网点销售的船票按哪里销售哪里退票原则处理,团体票退票按约定办理。

【 澳门航线 】

★ 购票

  • 免费婴儿票:1周岁(不含1周岁)以下可购免费婴儿票。
  • 小童票:1-6周岁(不含6周岁)可购小童票。
  • 6周岁(含6周岁)以上需购买全价票。
  • 船票当日当班有效,在票面时间60分钟(含)之前申请退票的,每张按票面金额的10%收取手续费;距票面时间不足60分钟申请退票的,每张按票面金额的15%收取手续费;开航后60分钟(含)内申请退票的,每张按票面金额的20%收取手续费;航班开航60分钟之后至票面时间24小时(含)申请退票的,每张按票面金额的30%收取手续费;超过票面时间24小时不予退票。福永相关航线临开航一小时前申请退票,每张按票面金额10%收取手续费,开航前不足一小时或开航后申请,不予办理退票;来回套票使用一程后剩余不予办理退票手续。网点销售的船票按哪里销售哪里退票原则处理,团体票退票按约定办理。

【深圳蛇口至香港国际机场】

★ 购票

  • 免费婴儿票:1周岁(不含1周岁)以下可购免费婴儿票。
  • 小童票:1-6周岁(不含6周岁)可购小童票。
  • 6周岁(含6周岁)以上需购买全价票。
  • 根据相关部门防疫要求,前往香港国际机场的旅客务必在登船前完成所有航程值机手续办理。目前可提供海转空服务的航空公司有以下22家:国泰航空、日本航空、新加坡航空、香港快运航空、土耳其航空、阿联酋航空、法国航空、荷兰航空、中华航空、华信航空、长荣航空、全日空航空、全日空日本航空、大湾区航空、香港航空、韩国德威航空、维珍航空、加拿大航空、卡塔尔航空、韩亚航空、埃塞俄比亚航空、嘉鲁达印尼航空。
  • 因以下航空公司暂未在蛇口邮轮母港开通联程航班值机服务,如您持有以下航空公司机票且行程超过1程以上,则不可以搭乘船班。
  • ① 香港航空
  • ② 香港快运航空
  • ③ 全日空日本航空
  • ④ 韩国德威航空
  • ⑤ 日本航空(JL736凌晨起飞的航班,以同一张机票,同一天,同一机场转机前往其他国家/地区航班除外)
  • ⑥ 大湾区航空
  • 旅客在乘船购票前,须了解所购机票的航班是否为代码共享航班,如是需确认该航班主承运航空公司在以上可选航空公司列表中,否则不可预订船票。(代码共享航班是由一家航空公司营销而由另一家航空公司运营的航班。)。
  • 如您选乘的航空公司为国泰航空公司、中华航空公司 、香港快运航空 、香港航空 、荷兰皇家航空公司、日本航空、加拿大航空、全日空航空、嘉鲁达印尼航空,且飞机航班起飞时间为凌晨03:00至早上10:15分(含)之前,须乘坐前一天最后一班船班前往香港机场。如旅客选乘除以上九家航空的其他航空公司,预订的船票适用于船票当日11:15至翌日03:00起飞的飞机航班。
  • 旅客需确定可在目的地入境,符合香港机场的各项疫情防控及登机要求(包括购买船票时正确填写实际出境航班号码及旅客个人信息),如所填写信息与实际出行航班号码及个人信息不一致,将影响正常出行;如在香港机场因不可抗力或个人原因无法登机,将安排返回内地并自费接受入境“7天集中隔离,3天居家健康观察” 。旅客需在港口值机柜台签署相应承诺书。
  • 旅客需于船班开航时间90分钟前完成购票,可提前购买120天以内的船班,船班开航时间距离飞机起飞时间不得少于150分钟,开航前60分钟停止值机及行李托运手续办理。为确保有充足时间办理值机及出境手续,建议于船班开航前至少提前2小时到达柜台。
  • 办理完值机手续后,需通过“海关旅客指尖服务”微信小程序完成个人出境健康申报。
  • ★ 出行

    • 需携带目的地/转驳航班目的地要求的所有防疫资料。需持有效护照及目的地/转驳航班目的地所需签证。
    • 请至少在开航前2小时(节假日或有延长)前往港口自助取票机取票并于值机柜台办理值机手续,因取票时间不足或办理值机手续时间不足造成的任何损失由旅客本人承担。
    • 旅客需在登船前在蛇口邮轮母港完成香港出发至目的地国家行程中所有航段登机手续。
    • 开航前60分钟停止办理值机手续。
    • 开航前30分钟停止检票,闸口关闭后无法登船。请预留充足时间,因个人原因无法登船而造成的任何损失由旅客本人承担。
    • 电子船票或纸质登船凭证不可转售,只可于电子票或纸质凭证上所示的航线、日期及时间使用。

行李服务

  • 深圳福永至澳门行李服务
  • 蛇口至澳门行李服务
  • 蛇口至香港国际机场行李服务
  • 蛇口至香港线行李服务

【深圳福永至澳门行李服务】

★ 行李限制 体积、重量及数量限制

* 超出手提行李限制必须经由本公司代为托运

* 超出标准行李限制将视为超大行李处理

* 过量行李接受与否,需视乎载客量及行李实际情况而定

★ 免费托运优惠

托运须知

* 行李托运服务时间 : 开航前四十五分钟至二十分钟 所有过重,过大或过量之行李, 均须于行李托运服务时间内办理手续及缴付有关费用 只可将行李托运于自己乘坐之船上迟办理托运行李之乘客及行李均须顺延至下一航班

★ 行李收费

* 任何超出标准体积之行李,箱类包装物品或商品,该乘客均不可享有行李免费托运优 惠

【蛇口至澳门行李服务】

行李收费:每位乘船旅客可免费携带1件行李,重量不超过10公斤。 第2件起行李必须托运,每件行李以 10公斤或以下为1单位,每单位收费 30元。 托运办理地点:二楼香港国际机场值机6号柜台。

【蛇口至香港国际机场行李服务】

旅客可办理值机行李托运,或办理船班行李托运至香港海天客运码头。 值机行李托运免费限额、行李尺寸、行李超重、超件收费标准以旅客所乘搭的航空公司要求为准,请留意机票中的相关内容,或提前向航空公司咨询。自2022年3月1日起,蛇口至香港机场航线托运行李收费标准为:每位旅客可免费托运 一件行李,重量不超过30公斤,尺寸不超过158cm(长 +宽+高)。超过免费托运行李限额的每件收取人民币 30元。如单件行李重量超过30公斤但不超过32公斤的 或尺寸超过158cm,超过部分加收人民币30元。 托运办理地点:二楼香港国际机场相应航司值机柜台。 根据《中华人民共和国海关法》规定,个人携带入出境的行李物品应当以自用、合理数量为限, 并接收海关监管。请您出行前务必了解相关法律规定,如有违反需承担相应法律责任。


从2018年1月1日起,国泰/港龙航空将对锂电携带有新规:

1.便携式电子设备(如:相机、手机、手提电脑、平板电脑以及便携式氧气浓缩器等医疗设备)原本:每位乘客最多可携带10件便携式电子设备现在:每位乘客最多可携带15件便携式电子设备 每件托运行李中最多可携带15件便携式电子设备备註:如果二人同行,只有一件行李寄仓,那可携带的便携式电子设备数量最多為15件而并非30件。

2.智能行李国泰航空及国泰港龙航空推行「智能行李」新管理措施明年1月1日起,不可拆卸鋰电池的智能行李将不得寄舱或手提登机国泰航空及国泰港龙航空将推行有关携带「智能行李」的新管理措施。此类型新科技行李箱安装了鋰电池,用於為外置电子器材充电或為行李的滚轮供电。智能行李不会归类為手提电子器材(PED);其电池会被视為可携式备用电源或备用鋰电池。 新措施遵从国际航空运输协会(IATA)最新发布的行业指引,配合全球主要航空公司重视航空安全及风险管理的做法。 寄舱行李由2018年1月1 日起,如顾客需於旅程中任何航段将智能行李寄舱,必须将鋰电池拆除及放置在手提行李,并符合现行携带备用鋰电池之相关规定。 手提行李 顾客如欲以手提方式携带智能行李登机,该行李之电池必须可拆除,惟航程期间电池须保持内置於行李内。若电池不能拆除,该行李不可手提上机或寄舱。

【蛇口至香港线行李服务】

每位乗船旅客可免费携带1件行李,重量不超过10公斤。 第2件起行李必须托运,每件行李以10公斤或以下为1单位,每单位收费 20元; 超过2件以上的行李托运,按10公斤或以下为1单位,每单位收费40元。 托运办理地点:二楼香港国际机场值机6号柜台。